据计算，2023年研讨生报考人数抵达 474万人，同比添加12万人；2023年国家公务员考试报名人数更是打破250万人，改写记载，创近十年之最。“考公热”和“考研热”也带来了有关教培商场的火爆。
江苏省花费者权益维护委员会（以下简称“江苏省消保委”）打开了考公考研教育培训花费查询。查询选用线上问卷和线下看望联系的方法，线上查询获得有用样本11588份；线下查询了 教育、 教育、 教育、中政教育、文政公考、天策考公在内的6家考公机构； 考研、 考研、 考研、 考研、 考研在内的5家考研机构。
查询成果闪现，考公考研培训机构广泛存在收费不合理、教育效能质量良莠不齐、虚伪宣传、退款难以及诱导学员告贷等疑问。
和 推销花费告贷、分期效能 或发生诺言风险
因为考公考研培训时刻跨度长，类别繁复，有些课程还触及住宿疑问，因而培训费用一向居高不下。线上问卷闪现，24.2%的花费者用于考公考研培训的花销在一万元以上；线下体恤员发现，各教育培训机构的主推课程均在万元以上。高昂的培训费用对一般工薪阶层和无收入的学员都不轻松，“培训贷”应运而生。
△出售人员推销培训贷 迷糊花费贷本质
和 两个机构的出售人员向体恤员主动推销花费告贷或许分期效能。 教育的出售人员会运用“0元学”或是“0元惠学”等宣传用语招引花费者。可是体恤人员在具体晓得后发现“0元学”课程实践并非免费，而是需要告贷，只需在学员没有经过考试的情况下，培训机构会清除学费。出售人员还运用“助学告贷”概念误导花费者，类推“花呗”等产品，迷糊其花费告贷本质。
花费贷让花费者所面临的法令联络变得错综凌乱。体恤人员向 和 的协作金融机构征询培训告贷的有关情况，有关金融机构关于退课还款疑问，标明不理解花费者和培训机构的约好，花费者假定有疑问需自行和培训机构洽谈，可是到期不还款会影响花费者征信。类似于培训机构“0元学”类的项目，因为触及机构承诺“未抵达培训方针即可全额退款”，还贷疑问就更为凌乱。
有些培训机构效能质量存在疑问 教辅材料存在显着差错
教材的精确无误是保证花费者完成培训意图的重要要素，在本次查询选择的样本中， 考研教材存在多处内容差错。而从江苏省消保委接到的投诉来看，考公考研教育培训机构供给的教辅材料存在差错也并不稀有。
△ 教材内容存在差错
此外，有些培训机构还存在履约不当，效能质量与宣传存在差异的疑问。中政教育在宣传页声称，会为学员配备专属的班主任进行一对一督学，保证课堂笔记、课后作业百分百结束度，但体恤期间体恤员并没有承遭到一对一班主任督学效能。 考研在出售期间声称会根据入学测评成果获得全年温习方案，可是实践上是学员自行查验自行批改，温习方案也不具有关于性。
教育不供给书面协议 有些机构退费难
查询人员发现，中政、 、 、 、 、 、文政和天策8家机构在花费者报名期间性课程时，不供给书面的培训协议，尽管《民法典》第四百六十九条规则:当事人订立合同，可以选用书面方法、口头方法或许其他方法，可是如今培训除了教育效能之外还有许多附加效能，仅靠口头的承诺很难包括悉数的效
能内容，而且发生纠缠后也难以证明承诺的真实性。
此外，查询成果闪现，有超多半有过退费阅历的被访者标明退费时遇到机构使用合同条款，不合理扣费或回绝退费。
为了增强花费者决心，鼓舞花费，许多培训机构推出了协议课程，即假定没有抵达培训预期的成果，培训机构会悉数或许有些退回培训费用。培训机构一般约好需要将招录考试悉数结束后方能进行退费请求，而此流程一般持续数月。根据培训机构的协议，花费者即便没有心仪岗位，也需要在契合条件时报名结束补录等程序，在完全失利后方可请求退费。而花费者一般认为考试成果出来后即可请求退费，因而简略与培训机构发生纠缠。
考公考研机构质量良莠不齐，猫腻多。江苏消保委提示，花费者在报名前要晓得机构诺言、花费者评价、机构天资等信息，尽可以选择诺言好、评价相对好、价格适中的机构进行报名；花费者在报名时，要细心研读合同，避免霸王条款、细节条款不合理情况发生，另外主张稳重选择不签署合同的机构；关于有告贷需要的花费者，在签署告贷协议前，要机构和告贷银行多方晓得协议具体内容，避免后期因责任区别不清，有损自个征信。
记者/丹凤 实习记者/王清杨