罗宾斯组织行为学第18版考研真题题库及答案简介：
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材料全称：罗宾斯《组织行为学》（第18版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】
罗宾斯组织行为学第18版题库及答案摘抄：
1、名词说明：组织文明
【答案】组织文明是指组织在长时刻的实习活动中所构成的而且为组织成员广泛认可和遵从的具有本组织特征的价值观念、集体知道、行为标准和思维方法的总和。
（1）组织文明的根柢要素包括：①组织精力；②组织价值观；③组织形象。
（2）组织文明的特征首要有：①成员的共同性；②集体的重要性；③对人的重视；④单位的一体化；⑤控制；⑥风险承受度；⑦酬劳标准；⑧冲突的宽恕度；⑨办法—成果倾向性；⑩体系的翻开性。
（3）组织文明的功用首要有：①自我凝集功用；②自我改造功用；③自我调控功用；④自我完善功用；⑤自我连续功用；⑥鼓励功用；⑦辐射功用。
（4）描写组织文明的首要途径有：①选择价值标准；②强化职工认同；③提炼定格；④安靖实施；⑤丰厚打开。
2、组织行为学模型的三种分析水平是啥？
【答案】组织行为学模型的三种分析水平别离是个别水平、集体水平缓组织水平。这三种根柢的分析水平如同建筑上用的砖块——每一种水平都树立在前一种水平基础之上。根柢的组织行为学模型指出，组织行为学有三品种型的变量（输入、进程和输出）和三个层次的分析水平（个别、集体和组织）。
该模型将输入、进程、输出变量中的各要素依照个别、集体、组织三种研讨水平分类。
（1）在个别水平上，输入变量包括多样化、品质、价值观，进程变量包括心境和心境、动机、感觉、抉择计划，输出变量包括情绪与压力、使命绩效、公民行为、畏缩行为。
（2）在集体水平上，输入变量包括集体规划、集体人物、团队责任，进程变量包括交流、领导、权力与政治、冲突与商洽，输出变量包括集体凝集力、集体成效。
（3）在组织水平上，输入变量包括规划、文明，进程变量包括人力本钱打点、改造实习，输出变量包括出产率和生计。
3、robert katz提出了打点者的3个根柢打点技能是：技能技能、________和概念技能。
【答案】人际技能
4、事例分析：某网络公司是一家专门从事通讯产品出产和电脑网络效能的中日合资公司。公司自2000年7月树立以来打开灵敏，出售额每年增加50%以上。与此一起，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的持续前进。
因为是合资公司，尽管日方打点人员带来了许多 的打点办法，可是日本式的打点方法未必完全合适我国职工。例如，在日本，加班加点不只习认为常，而且没有酬劳。亚通公司常常让我国职工长时刻加班，致使了我们的不满，一些优良职工还因而脱离了亚通公司。因为该公司的组织规划是直线功能制，部分之间的调和非常困难。例如，出售部常常诉苦研发部开发的产品违背顾客的需要，出产部的功率太低，使自个错失了出售机缘；出产部则诉苦研发部开发的产品不契合出产标准，出售部分的订单无法抵达本钱需求。研发部吴司理尽管技能水平名列前茅，可是胸怀狭隘，总怕别人跨越自个；因而，常常限制其他工程师，这使得工程部人心松懈，士气丢失。[电子科大2014年研]
疑问：该公司的冲突有哪些？缘由是啥？如何处置该公司存在的冲突？
【答案】（1）由材料可知，该公司的冲突包括以下几方面：
①中日两边打点准则和文明冲突。如在资猜中说到的，在日本，加班加点不只习认为常，而且没有酬劳。因而公司合资后引入了日本公司的这种做法，常常让我国职工长时刻加班，致使了我们的不满，一些优良职工还因而脱离了亚通公司。这体现了存在于合资公司打点中的准则和文明冲突，合适日本公司和日本职工的 打点做法未必合适我国公司和我国职工。
②部分之间调和的冲突。因为公司采纳的是直线功能制的组织规划，各个部分之间又短少充分的交流，各自为营，短少全局知道，作业中彼此掣肘。
③职工利益致使的冲突。如研发部吴司理常限制其他工程师，这使得工程部人心松懈、士气丢失。
（2）该公司冲突发生的缘由首要有以下几点：
①交流的差异。因为文明和前史布景的不一样构成中日两边关于加班薪酬的定见纷歧致；对日本 的打点做法过度迷信，没有顾及我国文明和职工的心思。
②规划差异。组织规划差异会致使组织内信息不对称、利益纷歧致，然后使我们在方针、绩效评价、劳作酬劳、奖惩等方面有不一样观点，简略发生冲突。
③短少共同的公司文明。各部分之间没有共同的全局知道和彼此协作精力，由此可见该公司短少杰出活泼的公司文明环境。
④个别差异。限于自个社会布景、教育程度、经历、涵养等不一样，个另外性格、价值观和个性也不一样。这种个别差异构成的协作和交流的困难一般也简略致使某些冲突的发生。公司中一些人的自个质量疑问，会直接影响到其他职工作业的活泼性和对公司的决心。
（3）根据该公司情况，可从以下几个方面处置冲突：
①经过有用交流，使该公司加班薪酬化，消除职工不满心境，留住优良职工，使公司获得更高的效益。就加班事宜对职作业出合理的说明，加班应是自愿行为，要么中止加班，要么给予职工合理、合法的加班费用，并与职工达到协议。
②根据公司运营特征，更改组织规划，使各部分有用协作。
③有知道地鼓舞、撑持、委任和提升持不附和见的人，使作业更通明化，避免单个打压表象。公司首
要要做的是对吴司理打开充分的交流，并进行恰当的批判教育。让遭到限制的职工感遭到公正与公正，重塑公司在职工心中的形象。
④不断树立活泼向上的公司文明。促进各部分联合共同，培育各部分和职工之间彼此协作、彼此尊敬的精力和空气。
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