极目新闻记者 刘琴
迩来，云南昆明的雷女士向极目新闻记者反映，她曾于2021年6月在一家名为考研机构的公司收购了公共清洁考研线上辅导课程，首付552元，之后每个月主动扣款1165元，但在她收购课程第二个月，发现没有人提示她上课，她自个也因作业繁忙无暇上课，便向担任收费的作业人员提出退费，但对方一向没理睬。极目新闻记者介入此过后，雷女士于4月2日收到考研机构的全额退款。
雷女士上一年12月与考研机构作业人员的谈天截图
雷女士报名时与考研机构作业人员的谈天截图
雷女士本年41岁，是云南昆明某医院的一名护士。2021年5月前后，她在微信兄弟圈看到考研机
构关于考研辅导的广告，本身想前进学历的她便点了进入，之后添加了一位作业人员的微信。2021年6月3日，雷女士经过该作业人员收购了报考公共清洁专业硕士的线上辅导课程。“那自个还说还可以处置啥告贷分期，付500多元的首付就可以了，其时还给我打了8折，究竟收的是11040元。”雷女士说，其时她没有多想，就在该作业人员的辅导下经过手机进行了操作，收购了该机构的课程，并处置了告贷手续。一个月后，雷女士发现自个银行卡被扣了1165元，她问询考研机构作业人员后才得知是收购课程的分期还款。“其时她跟我说的是免息分期每个月874元，付12个月。那次我问她之后才得知每个月1165元，付9个月。”她说。
雷女士课程组织截图
也是在收购课程一个月后，雷女士发现自个的作业忙得不可以开交，自个没有时刻上课，加之考研机构一向没有人提示她上课，她便向收费的作业人员提出退费，但对方未回复。直到本年3月，雷女士再次收到银行的扣款信息，她又向上述作业人员提出退费的诉求。“之前我想自个联络考研机构的其他作业人员，要她给我发个号码，她要我自个上网查，之后给她发信息不回，打电话不接。”雷女士说，她至今只上过两节课，期望考研机构能给她退剩下费用。
APP学员信息截图
雷女士供给的缴费信息截图闪现收款方为武汉考研在线教育科技有限公司，天眼查APP闪现该公司树立于2021年6月，是一家在线教育培训机构。极目新闻记者拨打该公司注册挂号的作业电话，提示该号码为空号。随后记者向考研机构官网发布的媒体联络邮箱反映此事。
退费处置中截图
3月31日，考研机构一位作业人员与极目新闻记者获得联络，称已与雷女士获得联络，退费事宜正在处置中。雷女士告诉极目新闻记者，确有一位考研机构的作业人员与她获得联络，对方附和全额退款，当?目佳谢笰PP售后概况闪现退费正在处置中，退费金额为11040元。
4月2日，雷女士告诉极目新闻记者，她已收到考研机构的全额退款。
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